Chính Sách Bảo Mật
vn69 — Dữ Liệu Của Bạn An Toàn

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi, vn69 thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), địa chỉ cư trú, địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử nạp/rút tiền, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay). vn69 không lưu trữ số thẻ tín dụng hoặc mã CVV đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời lượng phiên chơi, tỷ lệ thắng/thua theo thời gian.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, cài đặt ngôn ngữ và dữ liệu cookie phiên.
• Dữ liệu truyền thông: Nội dung trao đổi qua email hoặc live chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng vn69.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính (KYC), phòng chống gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi của người chơi theo quy trình KYC bắt buộc (chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, nhanh chóng và chính xác.
• Phát hiện, phòng ngừa và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi — đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi theo sở thích.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh.
• Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng liên quan đến tài khoản, bảo mật và cập nhật chính sách.
• Hỗ trợ người chơi chơi có trách nhiệm thông qua theo dõi hành vi cá cược và cung cấp công cụ tự giới hạn.

vn69 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp nội dung — chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Bảo vệ nền tảng: Khi cần thiết để phòng chống gian lận, điều tra vi phạm nghiêm trọng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vn69 và cộng đồng người chơi.

Mọi đối tác được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với vn69.

vn69 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược trong suốt phiên sử dụng. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, loại game yêu thích và các cài đặt cá nhân. Tồn tại trong tối đa 12 tháng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện hiệu suất và giao diện nền tảng.

Người dùng có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của vn69.

vn69 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống.
• Lịch sử giao dịch và cá cược: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu chuẩn.

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại vn69:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vn69 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin marketing và từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định.
• Quyền mang theo dữ liệu: Yêu cầu cung cấp dữ liệu ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Mặc dù vn69 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, người chơi cũng có trách nhiệm quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên vn69 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi các lần đăng nhập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, vn69 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với mọi đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Thông báo cho người dùng nếu có thay đổi quan trọng về địa điểm lưu trữ dữ liệu.

vn69 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, vn69 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Phiên bản chính sách hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://vn69.im/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách mới.