Điều Khoản & Điều Kiện
vn69 — Quy Định Rõ Ràng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vn69" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Đề cập đến công ty vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://vn69.im và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của vn69.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng vn69.
• "Số dư": Số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng theo quy định riêng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược và hỗ trợ được cung cấp bởi vn69, bao gồm cá cược bóng đá, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các trò chơi truyền thống.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vn69, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. vn69 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email — phải chính xác và trung thực.
• Người dùng phải cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của vn69 không bị pháp luật địa phương cấm.
• Người dùng không được phép đăng ký tài khoản khi đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ của vn69.

vn69 có quyền từ chối đăng ký, đóng băng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

vn69 thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng).
• Xác nhận phương thức thanh toán đang sử dụng.

Việc xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện các lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng quy định. vn69 cam kết bảo mật toàn bộ thông tin KYC theo Chính sách Bảo mật của nền tảng.

vn69 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, cùng hơn 15 ngân hàng trong nước (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, VietinBank, Agribank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng khác) và thẻ quốc tế Visa, Mastercard.

• Nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Rút tối đa: ₫20.000.000 mỗi ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký trên vn69.
• vn69 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc các phương tiện thanh toán ẩn danh không thể xác minh danh tính.
• vn69 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền trong thời gian xem xét nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc khi cần hoàn tất quy trình KYC.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do vn69 cung cấp đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng, được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho các trò chơi được quy định cụ thể trong từng chương trình. Không phải tất cả các game đều được tính vào vòng cược của tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà hoặc số thẻ ngân hàng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• vn69 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng chương trình ưu đãi không đúng mục đích, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hay thông đồng với người chơi khác.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Khi đặt cược trên vn69, người chơi đồng ý với các quy định sau:

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của nhà cung cấp game.
• Kết quả trò chơi và cá cược thể thao được xác định bởi hệ thống hoặc nhà cung cấp game tương ứng. vn69 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hay sự kiện thể thao nào.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ, vn69 có quyền hủy lệnh cá cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game, từng thị trường cá cược được quy định trực tiếp trên giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng vn69:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để thao túng trò chơi hoặc giành lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái hoặc bên thứ ba để gian lận kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi tính toán tỷ lệ hoặc bất kỳ lỗi kỹ thuật nào để kiếm tiền bất chính. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ vn69.
• Sử dụng tài khoản vn69 cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền mặt bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại đến hoạt động bình thường, uy tín hoặc tính toàn vẹn của nền tảng vn69.

vn69 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và từ chối hoàn tiền đối với các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm quản lý bảo mật tài khoản của mình:

• Mật khẩu tài khoản phải được giữ bí mật tuyệt đối. Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vn69 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Người dùng nên kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ vn69 qua email [email protected].
• vn69 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập, sử dụng mạng không an toàn hoặc thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vn69 — bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và các tài nguyên kỹ thuật số khác — là tài sản sở hữu trí tuệ của vn69 hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thẩm quyền. Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái phân phối, phát sóng hay bán bất kỳ nội dung nào của vn69 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Dịch ngược, phân tích hay cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào trên nền tảng.
• Xóa hoặc thay đổi bất kỳ thông báo bản quyền, nhãn hiệu hay thông tin sở hữu nào trên nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vn69 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp thua cược thông thường trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vn69.
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.

vn69 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người chơi tại Việt Nam.

vn69 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm:

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm dừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Hãy chơi trong khả năng tài chính của bạn.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc gửi email đến [email protected] để được tư vấn.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của vn69.

vn69 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân gian lận hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc tuân thủ quy định pháp lý.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, vn69 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại và hủy mọi tiền thưởng chưa giải ngân. Người dùng có thể khiếu nại bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

vn69 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, vn69 sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là người dùng đã chấp thuận các điều khoản mới. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://vn69.im/dieu-khoan-dieu-kien.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vn69, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hữu nghị. Người chơi có thể gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected]. Bộ phận hỗ trợ vn69 cam kết phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc (theo giờ Indochina Time — ICT, UTC+7) và xử lý triệt để mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch.